领展购物广场·京通的2020，共鸣共情的商业策略

2020华丽变身，整合营销重塑新形象

2020年是具有纪念意义的一年，京通罗斯福广场正式更名为领展购物广场·京通。

领展是2005年首家在香港上市、目前以市值计算属亚洲最大的房地产投资信托基金。领展以香港为基地，投资和管理涵盖多种资产类别的物业组合，包括零售设施、停车场和办公室，物业遍布香港、北京、广州、上海、深圳、伦敦和悉尼。

自收购以来，领展将其先进的经营理念和专业的运营服务引进领展购物广场·京通，对定位进行了重新升级调整，“HAPPY FOR YOU幸福就在你身边”是全新品牌理念，让所有来消费的顾客，不仅满足购物需求，还建立幸福、快乐、感动的情感联系。去年全行业经济由于新型冠状病毒肺炎疫情受到了冲击，但领展购物广场·京通却在挑战中重新蜕变，并重塑全新形象。复盘一系列营销活动，领展购物广场·京通以独特的场景体验为不同消费者定制了不同的策略，真正做到与消费者“共鸣共情”，实现了以情感建立与消费客群的精准链接。

复盘2020，HAPPY FOR YOU幸福就在你身边

2020伊始特别出品的“国潮行乐”系列活动将新颖独创的国风概念成功引入获得广泛赞誉。春节期间自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，为助力疫情防控的狙击战，领展购物广场·京通出台多项应急预案：通州区域内率先实施“一米行动”，餐饮商户开启“无接触配送”安全模式，为副中心的人民保驾护航。

疫情之下，领展购物广场·京通在逆境中迅速找到了破题之法：深耕精细化运营能力，融合线上线下，先后推出多项跨界营销活动。首先联合“樊登读书”上演文化大餐，引领文化跨界内容式营销。之后网红直播季，更让消费者们体验足不出户云逛街的乐趣。五月元气初夏·焕醒计划，全面推出线上超实惠团购营销活动，助力健康充满活力的复工复产。

六月为满足家庭客群需求，强化新青年时代的“幸福家”定位，特别策划巧虎见面会活动，吸引了众多家庭客群，开创了客流新高。

　　家长和孩子们大手拉小手一起度过了难忘的六一

七月“拾味街”升级开街。领展购物广场·京通经过前期对市场环境、消费客群的深度调研，重新规划品牌落位，利用创新的营销思维搭建独特的商业场景。成功引入一批新的特色美食、网红餐饮，带来舌尖新体验。八月仲夏YEAH之梦，为了扩大消费需求、加速经济复苏，彩虹市集闪耀登场，照亮北京城市副中心的夜。

为强化品质型生活场景，更结合区域消费者对健康运动等休闲娱乐的需求，领展购物广场·京通下半年落地运动广场概念，引进多互动、沉浸式的体验业态，如篮球、滑板、电竞等。北京首场“科比纪念展”空降通州，领展购物广场·京通致敬科比对篮球的热爱和贡献，带大家重温“永不言弃”曼巴精神盛宴。之后北京极限长板公开赛吸引了更多极限运动达人关注，滑板盛宴为大家开启了更丰富的运动夜生活。

　　上图科比纪念展、下图北京极限长板公开赛

十月“潮6不止”六周年狂欢圆满举行，此次用摩登马戏团开辟创新潮流玩法。定制的摩登马戏团游乐园场景，把消费者带入欢乐的马戏团世界。

　　摩登马戏团游园会全家都玩的不亦乐乎

六周年庆同时风靡国外的跑酷追逐赛首次落地北京城市副中心，吸引众多的顾客围观，赛场欢呼声此起彼伏。随后“封神之战”王者荣耀争霸赛火热开启，现场特邀知名高校战队亲临，并由专业电竞解说，为大家带来冬日里的激情暖流。

　　上图跑酷追逐赛，下图王者荣耀争霸赛

年底唤起一代人童年美好记忆的经典动漫成为双旦节主角，引入日本知名动漫品牌一番赏IP资源，以经典动漫为媒介，缔造与消费者之间的情感联系，一个“有温度”的商业空间孕育而生，席卷了北京城市副中心的二次元热情。

　　现场慕名而来的顾客热情火爆

总结2020，领展购物广场·京通以内容输出激活社群链接，针对不同兴趣的不同类型客群灵活进行分类运营。家庭亲子类活动、极限运动类活动广受消费者好评。领展购物广场·京通在专业运营、资源整合的优势被进一步凸显出来。

牛年大吉，继续爱你

新春临近，年味的气息越发浓郁，领展购物广场·京通与你一同HAPPY牛YEAR，2021 KEEP LOVING YOU!新增系列春节氛围装饰及年味活动，现场设置十里桃花，为您开启迎春之舞;七彩发光地板，带你旋转爱的华尔兹;蘑菇桃花园，助力2021情人节;惊喜打卡赢取LOVE的电影票，更有新年彩狮贺岁，陪你一起热热闹闹过大年。同时为了回馈大家的支持与厚爱，2021新春LOVE的回馈，会员积分换好礼，黄金转运珠、新春限定红包、小米恒温水壶、暖暖杯等更多“兑”的选择，与大家一同分享。

展望2021，温暖一座城

展望2021，领展购物广场·京通将输出更多有价值的内容，提供更有意义的服务。无论是对潮流的表达还是面对社会性突发事件的应变和共情能力，领展购物广场·京通都将再接再厉，预实现消费者对生活方式与情感认同的全维覆盖。“温暖一座城”将是2021领展购物广场·京通的“共鸣共情”持续情感策略目标。