捷信以金融科技提升核心竞争力 实现可持续发展

经过十多年的发展和监管规范,中国消费金融行业逐渐进入成熟阶段,行业竞争加剧,获客成本攀升,消费金融机构亟待寻找未来长远发展新的突破口。与此同时,疫情加速了各行各业的线上化发展进程,“非接触式”金融服务模式持续加快发展,这也对消费金融机构快速适应行业变化提出了新的要求。

作为国内首批持牌消费金融公司之一,捷信消费金融有限公司(以下简称:捷信)敏锐捕捉到市场变化及实现长远发展的突围关键,以“2023战略”为指引,在金融科技的推动下进入敏捷转型和可持续发展的新阶段。近年来,捷信不断加大金融科技研发投入和创新水平,将其作为构建自身核心竞争力的重要抓手,从而能够更加从容地拥抱市场变化,提高业务发展韧性,为消费者提供更高质量的普惠金融产品和服务,进而实现可持续发展的良性循环。

多举措创新全面提升金融科技实力

通过大力发展金融科技,近年来捷信已在产品创新、客户服务、风控审核和IT架构升级等方面取得了显著成果。优质的产品和服务是企业发展的生命线,目前,已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP,加入到捷信在中国的数字金融服务生态系统中;捷信金融APP上的购物平台“捷选商城”,以品类丰富的产品和极具竞争力的商品价格为客户提供了“一站式”消费金融体验;而捷信首款循环额度贷款产品“捷信惠购”覆盖线上线下各种日常消费场景,已拥有超过166万用户;同时,捷信的数字化自助服务模式乐易购(ALDI 2.0)目前已覆盖约14万家合作商户,帮助顾客实现自助极速办单。

与便捷流畅的数字化创新产品和服务相匹配的是捷信在客户服务、风控审核方面做出的科技创新和变革。围绕公司“2023战略”,捷信积极布局新一代智能客服中心,将智能客服、质检机器人广泛应用于多种场景,显著提升了客户服务效率,实现对客户需求的即时响应。在风控方面,捷信充分利用金融科技手段打造“贷前精准授信+贷后精细化管理”的创新智能风控体系,从而在降低逾期风险、提升风险管理能力的同时,保证快速审核和客户服务效率。

此外,捷信也在积极优化IT基础设施流程架构和探索利用云服务技术,为支撑业务创新提供更加灵活优质的解决方案,不仅能够保证业务变更需求得到及时灵活部署,还能大大提升资源利用效率,降低运维管理成本。

金融科技保障捷信业务可持续发展

随着“2023战略”深入贯彻,捷信持续提升的金融科技能力帮助其抓住机遇推进敏捷转型,从多个维度增强了在中国市场的核心竞争力,为可持续发展保驾护航。

通过创新数字化产品和服务,为客户打造“线上+线下”的无缝式消费金融服务体验,捷信以客户为中心构建起“一次使用,终身相伴”的金融服务生态系统,进一步夯实市场新环境下的客户服务能力。通过将金融科技创新运用于风控体系建设,捷信的风险控制能力得到显著增强,从而能够更加安全审慎地拓展业务、服务客户。而通过IT基础设施优化升级,捷信能够从根本上提升自身适应性和创新性,为长远发展提供不竭动力。

金融科技不仅助推捷信持续增强业务的核心竞争力,也进一步促进了捷信自身融资能力的有效提升,其多元化融资生态在此基础上得到不断扩展与优化,并有望在降低交易成本、扩大市场份额、降低风险集中度等方面取得新的突破。以金融科技为发展契机,捷信将在新的市场环境中抓住发展机遇、占领竞争高地,不断提升自主展业与融资实力,实现面向未来的可持续发展。

关于捷信

捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家全面合规的持牌消费金融公司,于2010年底正式在中国开业,其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融信贷和普惠金融服务,其业务覆盖全国29个省份和直辖市,300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”,捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。截至目前,已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信“一次使用 终身相伴”的数字化金融服务生态体系中。捷信金融APP旗下的线上购物平台捷选商城(Marketplace)凭借丰富品类和优惠价格可提供“一站式”消费金融体验;首款循环额度贷款产品捷信惠购(HC Pay)累计用户已超过166万人;捷信乐易购(ALDI 2.0)客户自助服务模式全年覆盖约14万商户。捷信积极布局智能客服,将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景,运营效率得以显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力,结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段,捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节,以实现对每一位客户的高效、即时服务,成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团是一家国际领先的消费金融服务提供商,在全球9个国家开展业务。捷信集团在中东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)等地合规运营。截至2020年12月31日,捷信集团通过全球大约333,299个贷款服务点(POS)、贷款处、办事处、邮局、汽车经销商组成的庞大销售网络,迄今已为超过1.385亿客户提供贷款服务。捷信集团总资产规模现已达到185亿欧元。

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