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平安保险维权，正确途径事半功倍

2022-10-20 13:38来源：环球商业财经网作者：依晨阅读量：

保单退保并非儿戏，错误的退保操作可能会造成保障和财富兼失。客户如果想要进行保险维权，千万不能大意，通过正规渠道操作可以少走弯路，减少后续不必要的麻烦。

谈及平安保险维权经历，刘太太忍不住痛哭，在柜台客服人员的安抚下久久不能平静。1个小时过后，刘太太才带着遗憾离开了平安保险公司。下面是刘太太分享的维权经历，通过口述的方式，用文字分享出来给大家，希望大家引以为戒。

刘某夫妇是浙江鞋厂的老板，公司经过几年的经营，逐渐发展壮大。由于两夫妻都是保险意识很强的人，所以，5年前，当保险代理人小李找上刘某夫妇的时候，在小李的推荐下，刘太太给先生投保了平安福20万，平安福重疾20万，附加意外30万，每年按期缴费。

就这样，刘某夫妇一直按时交保费，直到去年8月份，刘太太拨打平安保险维权电话，表示自己公司出现危机，手上资金比较紧张，保单暂时不缴费。代理人小李收到消息后马上拜访了刘太太，耐心给刘太太说了断缴保费的后果，晓之以情动之以理，让刘太太最终决定续交，并按照小李提供的分期按季度缴费，短期内减少了刘某夫妇的负担。

然而，就在客户续费两个季度以后，今年，刘太太再次拨打了平安保险维权电话，再次以公司周转困难为由决定停止交费。代理人小李和续收服务人员再次登门拜访，然而无论小李如何说，刘某夫妇还是一口回绝，决定不再续保。最终保单到期停效，平安保险公司也不再承担保险责任。

就在保单停效半个月后，刘太太致电代理人小李，并要求小李协助办理保单复效。面对客户前后态度的转变，小李虽然感觉到很诧异，但还是配合客户办理复效手续。到了柜面后，柜员要求复效手续需要投、被保人重新健康告知并亲笔签字确认。被告知需要刘先生亲自来，刘太太再也绷不住了，大声痛哭起来。小李这才知道，原来刘先生昨天发生车祸去世，这种情况下，保单是不符合复效条件。得知不能复效，刘太太悔不当初，因为一念之差让自己错过了50万理赔金。

我们永远不知道明天和意外哪一天先到来，人生无常，计划赶不上变化。平安保险维权客服温馨提示：未来无法预见，但是拥有一份保障，可以转嫁风险，让我们和家人的明天有所支撑，无惧风雨。

责任编辑：zhzz086

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