2023分子乌镇保险科技节，i云保解构AIGC在保险业的应用空间

2023分子乌镇保险科技节，i云保解构AIGC在保险业的应用空间

7月19日,由分子实验室主办的“2023乌镇保险科技节”盛大启幕。此次大会以“觅知音”为主题，汇聚近千名保险业的决策者、科技创新的领军人物，深度探讨了中介高质量发展、健康险、保险业数字化转型等议题。

会上， i云保执行副总裁邸辛先生与光距科技CEO王祺以“AIGC赋能未来保险顾问“ 为主题 ，从保险顾问的角度围绕AI的三阶段能力以及对业务流程的影响展开了精彩的分享。双方认为“不久的将来，80%的保险业，将使用AI来提升工作效率！”

AIGC将对保险业带来颠覆式发展

近半年来，ChatGPT和MidJourney的火热，将AI的热潮也刮到了保险行业，也让行业从业者对于AI在保险行业的表现充满期待。不过在双方看来，和其他IT技术的发展路线相似，AI技术的发展也分为五个阶段，即科技诞生的促动期、过高期望的峰值、泡沫化的低谷期、稳步攀升的光明期以及实质生产的高峰期。

现在ChatGPT的日活数据已经开始回落，许多用户在新鲜劲过了之后，发现自己也并不是那么需要使用AI，行业的泡沫在慢慢被挤出。但双方认为，”虽然行业在回落，但是我们依然相信，AI在未来的第四、第五阶段，会有非常颠覆式的发展，相信不久的将来，80%的保险业，将使用AI来提升工作效率！”

双方将AIGC的能力分成“分阶段能力”，分别是第一阶段的通用能力、第二阶段的学习能力，以及第三阶段的业务能力。”ChatGPT，处于第一阶段，具备通用能力，但是无法解决实际问题；第二阶段，保险行业可以依托AI的学习能力，训练海量的数据，使AI能够理解行业的经验规则；在第三阶段，才是对于保险业真正有价值的阶段，AI将具备业务能力，能够做出类似人类的提炼、分类、模仿、推测、识别等高阶的推理能力，真正变成有业务结果的AI能力。“双方提到。

训练AI进阶学习能力，赋能保险顾问

为了让AI的能力不断进阶，真正为保险行业带来更有价值的赋能。i云保一直在训练AIGC不断进阶。在2022年，i云保就开始通过让AI进行海量的数据学习，深挖训练AI的数据价值。据介绍2022年一年，i云保已经积累了包含500万条保险专业知识、30万条智能机器人对话、7300万字的客服对话、10000次的核保对话、90000条的各类保险产品数据，基于以上数据的训练，让AI具备了保险行业的专业技能。

“我们使用了4个阶段的训练模式，即预训练、监督微调、奖励模型、强化学习，按阶段按步骤地提升AI大模型的专业度和结果准确性。学习阶段训练结束后，AI就具备了在保险行业的提炼、分类、模仿、推测、识别等能力。”

会上，双方还分享了AI在学会各项能力后在保险业实际业务场景中的应用。“把提炼能力应用在保单，就能提取关键信息；把识别能力应用在大病医疗，就能在几百款产品中筛选出匹配大病医疗的产品；把模仿能力应用在介绍，就能写出专业的保险产品介绍；把推测能力应用到和客户的交流中，就能推测出合适的产品推荐；把识别能力应用到时事热点，就能将保险和热点结合。最终，AI将赋能我们成为一个更高效、体系、专业、经验、创意的保险顾问！”双方提到。

此外，通过大会现场的DEMO演示可以发现，AIGC技术正在融入保险业务的应用中，取得了部分实践成果，比如朋友圈助手，同时不久的将来，行业还会看到核保助手、计划书助手、客户管理助手、保单服务助手等AI工具都会为保险顾问展业服务！

AIGC的发展正在从通用AI，逐步落实到有实际业务的行业场景，i云保呼吁行业共同凝聚力量，推动AIGC能力的不断进化，将AI与保险行业的业务紧密结合，赋能保险业价值全链路。